Regulamin
Regulamin sklepu internetowego www.kul.com.pl
Informacje ogólne
- Sklep internetowy prowadzony jest przez Fundację Rozwoju Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego Jana Pawła II.
- Sklep prowadzi sprzedaż książek i gadżetów KUL za pośrednictwem Internetu.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Sprawy sporne będą rozstrzygane przed sądami powszechnymi.
Zakładanie konta i składanie zamówienia
- Zamówienia są przyjmowane przez stronę kul.com.pl.
- Aby złożyć zamówienie Klient musi zarejestrować się (utworzyć konto).
- Podanie danych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem koniecznym do utworzenia konta i zamawiania produktów.
- Złożenie zamówienia polega na dodaniu produktu do koszyka oraz podjęciu decyzji odnośnie do formy przesyłki i sposobu uregulowania płatności.
- Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Przesłana kwota do zapłaty jest kwotą ostateczną. Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat.
- Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
- a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - automatycznie po otrzymaniu zamówienia;
- b) w przypadku wybrania przelewu na konto - w dniu wpływu całości należności za produkty wraz z kosztami przesyłki na nasze konto;
- c) w przypadku zamówień płatnych przez serwis payu.pl - w chwili potwierdzenia przyjęcia rozliczenia transakcji przez operatora.
- Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie adresu do doręczeń. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych, firma zastrzega sobie prawo do nie wysłania towaru.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że produkt jest dostępny.
- W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny.
- Faktury wystawiane są na życzenie kupującego. W przypadku firmy konieczne jest podanie numeru NIP.
- Faktura zawiera wyszczególnione pozycje zamówienia, a także koszt dostawy, który zostanie uwzględniony w cenie netto towaru w kwocie odpowiadającej wartości opłaty za przesyłkę.
- Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu lub faktury.
- Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod nr 81 445-32-80 lub e-mailem ksiegarnia@fundacjakul.pl
- Klient nie może anulować zamówienia po wysłaniu przesyłki.
Wysyłka zamówienia
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. W większości wypadków zamówienie jest realizowane do 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- a) przy odbiorze: należność pobiera listonosz;
- b) przelewem;
- c) poprzez serwis payu.pl
- Przesyłki zagraniczne mogą być realizowane tylko i wyłącznie po wcześniejszym powiadomieniu obsługi sklepu, ustaleniu kosztów przesyłki zgodnych z cennikiem Poczty Polskiej i opłaceniu zamówienia przelewem lub kartą kredytową poprzez serwis payu.pl
Rezygnacja z zakupionego towaru
- Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
- Rezygnacja jest możliwa tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
- Zwracany towar należy odesłać razem z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 1 do regulaminu) najtańszą przesyłką.
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru wraz z kosztem przesyłki.
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
- Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Reklamacje
- Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne powinien odesłać go przesyłką pocztową wraz z formularzem reklamacji (Załącznik nr 2 do regulaminu) na adres: Fundacja Rozwoju KUL Księgarnia uniwersytecka Racławickie 14, 20-950 Lublin.
- Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
- Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.
- Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu.
Ochrona danych osobowych Klientów
- Właściciel sklepu internetowego kul.com.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).
- Pełna klauzula informacyjna dostępna jest w zakładce Polityka prywatności.
Pliki cookies
- W naszym sklepie internetowym są wykorzystywane pliki cookies.
- Pliki cookies służą tylko do przeprowadzenia transakcji i wygasają po zamknięciu sesji użytkownika.
- Użytkownik ma możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
Załączniki do regulaminu
- Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w pliku do pobrania poniżej (Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
- Wzór formularza reklamacji towaru jest dostępny w pliku do pobrania poniżej (Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zareklamowania zakupionego towaru).